Support-Abos & SMARTRhelp starten am 4. Juli

Wir entwickeln SMARTRYX stetig weiter – nicht nur technologisch, sondern auch im Bereich Service und Support. Deshalb führen wir ab 04.07.2025 die neuen SMARTRYX-Support-Abos ein.

Was bedeutet das für Sie?

Mehr Klarheit. Mehr Verlässlichkeit. Mehr Leistung.

Mit den neuen Support-Abos stellen wir sicher, dass Sie bei technischen Fragen, individuellen Anliegen oder Herausforderungen schnell und effizient Unterstützung erhalten – genau abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Planbare Reaktionszeiten und priorisierte Bearbeitung

• Transparente Leistungen je nach gewähltem Abo

• Direkter Zugang zu unseren Experten

• Bessere Planbarkeit Ihrer internen Prozesse

Unsere Support-Abos sind der nächste Schritt in einer professionellen, partnerschaftlichen Zusammenarbeit – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während wir für einen reibungslosen Betrieb Ihrer SMARTRYX-Lösung sorgen.

Umstellung des Support-Systems am 4. Juli

• Das bisherige Support-Center unter https://www.support.datolution.de wird am 4. Juli 2025 abgeschaltet.

• Ab dem gleichen Tag ist SMARTRhelp unter https://smarthelp.smartryx.de für Sie verfügbar.

Das bietet Ihnen SMARThelp

• Login mit Ihren bestehenden Cloud-Zugangsdaten (SMARTRYX oder SmartSecure)

• Automatische Übernahme bestehender Tickets aus der SmartSecure-Cloud

• 24/7-Ticketverfolgung – jederzeit Einblick in den aktuellen Bearbeitungsstatus

• Intuitive Benutzerführung für schnelles und einfaches Anlegen neuer Tickets

• Technische Dokumentationen & Anleitungen jederzeit abrufbar

(Suchfunktion wird in Kürze ergänzt)

Natürlich stehen wir Ihnen bei der Auswahl des passenden Pakets gern beratend zur Seite.