WIR SUCHEN
DICH ALS

40 STD. PRO WOCHE | AUCH FÜR TECHNIKAFFINE QUEREINSTEIGER GEEIGNET

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Als Supportmitarbiter der DATOlution...

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• bist Du erster Ansprechpartner für sämtliche Supportanfragen unserer Kunden - sowohl zum inhouse-entwickelten SMARTRYX-System als 

• auch zu themenverwandten Fremdsystemen bist Du für die Ticketerfassung mittels unseres Helpdesk-Systems und die anschließende Priorisierung von Tickets verantwortlich

• identifizierst und behebst Du technische Probleme eigenständig (1st- und 2nd-Level) oder mit Unterstützung unserer Entwickler

• dokumentierst Du nachvollziehbar und sorgfältig die Bearbeitung der Supportanfragen im Helpdesk-System

• analysierst Du regelmäßig die Beschaffenheit der Supportanfragen und erarbeitest darauf basierend Optimierungsvorschläge für die Systeme (insbesonder SMARTRYX)

• überarbeitest Du in regelmäßigen Abständen Anleitungen und Dokumentationen zu unseren Systemen

• unterstützt Du die Verantwortlichen bei der Erstellung von kurzen Video-Tutorials mittels Screencast-Tools

Du...

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• kannst eine technische Ausbildung vorweisen und/oder bringst eine große Begeisterung für digitale Lösungen mit (auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!)

• hast ein gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte und Netzwerkumgebungen

• verfügst über exzellente Problemlösungsfähigkeiten und kommunizierst klar und deutlich

• bist ein emphatischer Teamplayer und eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität zeichnet dich aus

• überzeugst mit sorgfältiger und eigenverantwortlicher Arbeitsweise

• hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich bei uns:

• anspruchsvolle, abwechslungsreiche und interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen

• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• bis zu 30 Urlaubstage

• junges, innovatives Team und die Möglichkeit, Deine Ideen selbstständig umzusetzen

• flache Hierarchien, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege

• modernes Büro und ergonomischer Arbeitsplatz

• frisches Obst, Wasser und guter Kaffee

• gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze